Splošni pogoji

Nakup vozovnic

Ponujamo vam različne vrste vozovnic – vozovnice za posamična in skupinska potovanja, povratne vozovnice, mesečne, večmesečne, polletne in letne vozovnice. Vozovnice lahko kupite v predprodaji, največ dva meseca prej, abonentske vozovnice (letne, polletne, mesečne in tedenske vozovnice) pa največ sedem dni prej. Če na postaji ali postajališču vozovnice ni moč kupiti, jo lahko kupite na vlaku.

Rok veljavnosti vozovnic

Enosmerne vozovnice veljajo en dan za razdalje do 200 kilometrov in dva dneva za razdalje več kakor 201 kilometer.

Povratne vozovnice veljajo en dan za razdalje do 100 kilometrov in 15 dni za razdalje več kakor 101 kilometer.

Mesečne splošne in šolske vozovnice veljajo še prvi delovni dan naslednjega meseca; sobota se ne šteje kot delovni dan.

Polletne ali letne splošne vozovnice veljajo pol leta ali vse leto od datuma njihovega nakupa, šolske vozovnice pa lahko kupite po 20. avgustu, veljajo pa najdlje do 30. septembra naslednjega leta.

Prazniki v Republiki Sloveniji

Kot praznični dnevi se štejejo naslednji prazniki in dela prosti dnevi v Republiki Sloveniji:

• 1. in 2. januar – novo leto
  
• 8. februar – Prešernov dan, slovenski kulturni praznik
  
• 8. april - velika noč
• 9. april - velikonočni ponedeljek
  
• 27. april – dan upora proti okupatorju
  
• 1. in 2. maj – praznik dela
  
• 25. junij – dan državnosti
  
• 15. avgust – Marijino vnebovzetje
  
• 31. oktober – dan reformacije
• 1. november – dan spomina na mrtve
• 25. december – božič
  
• 26. december – dan samostojnosti

Koledar voženj vlakov med šolskimi počitnicami

Vlaki, ki ne vozijo med šolskimi počitnicami, so označeni v voznem redu.

Šolske počitnice:

Novoletne počitnice: 26. do 30. december 2011
Zimske počitnice: 20. februar do 24. februar 2012
Prvomajske počitnice: 27. april do 2. maj 2012
Poletne počitnice: 25. junij do 31. avgust 2012
Jesenske počitnice: 29. oktober do 2. november 2012

Velja za vozni red od 11. decembra 2011 do 8. decembra 2012.

Prekinitev potovanja

Potovanje lahko prekinete enkrat v vsaki smeri, prekinitev pa morate takoj po izstopu iz vlaka potrditi na železniški postaji. Veljavnost vozovnice se s prekinitvijo potovanja ne podaljša. Na železniški postaji, kjer končate potovanje, lahko zahtevate vračilo denarja za neizrabljeno ali delno neizrabljeno vozovnico.

Osebna prtljaga

Prevoz osebne prtljage je brezplačen. V potniške vagone ni dovoljeno prinašati nevarnih predmetov. Na postajah, ki imajo garderobo, lahko shranite različne predmete, za največ 30 dni.

Smerne table in table s številko vagona

Smerna tabla (na zunanji steni vagona in v njegovi notranjosti) vam pove, na kateri relaciji lahko potujete, ne da bi vam bilo treba prestopati. Posamezni vagoni imajo lahko drugačno relacijo, kot je relacija vlaka.

S table s številko vagona (na zunanji steni vagona in v njegovi notranjosti) lahko razberete, v katerem vagonu imate rezervirani sedež, ležišče ali posteljo.

Oznaka prvega razreda

Vagone 1. razreda označuje rumena črta, ki teče tik pod njihovo streho.

Zavarovanje potnikov

Vsi železniški potniki so zavarovani za morebitne nesreče, ki bi nastale po krivdi železnice.

Pritožbe, pobude in pohvale

Na brezplačno telefonsko številko 080 19 10 ali po elektronski pošti pritozbe.pohvale@slo-zeleznice.si lahko 24 ur na dan sporočate vaše morebitne pritožbe, pripombe in pohvale